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公演当日に会場にて引き換え・販売いたしました「10th アニバーサリーライト」の仕様不備につきまして、ご購入いただきましたお客様、ならびに発送が遅れているお客様へご迷惑おかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
正しい仕様の商品との交換対応の見通しがつきましたので、交換をご希望されるお客様は、大変ご面倒をおかけいたしますが下記をご確認の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
【当該商品】
「10th アニバーサリーライト」
【該当不備】
「10th アニバーサリーライト」ヘッド部分内（「10」部分）のオイル漏れ。
【交換方法】
お手数ではございますが、下記必要事項を本文に記載の上、「交換対応専用アドレス」宛にメールをご送信ください。
別途交換方法の詳細をメールにてご案内させていただきます。
＜メール受付締切＞
〜2024年2月12日(月・祝)23:59まで
＜商品発送時期＞
2024年3月下旬より順次発送予定
＜交換対応専用アドレス＞
customer-service@event-goods.com
＜本文記載必要事項＞
・お名前
・お名前（カナ）
・お電話番号
・ご購入場所（通販 or 会場）
・注文番号（通販をご利用のお客様のみ）
・交換する数量
・交換商品のお届け先ご住所
※2024年3月下旬にお受け取り可能なご住所をご記載ください。
【注意事項】
・上記の該当不備以外での交換対応はできかねます。あらかじめご了承ください。
・メール受付締切日までにご連絡いただいた方のみの対応となります。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※「@event-goods.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
＜お問い合わせ＞
本件内容に関しましてご不明点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
customer-service@event-goods.com
改めまして、この度はお客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、再発防止に尽力していく所存でございます。
引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます｡
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公演当日に会場にて引き換え・販売いたしました「10th アニバーサリーライト」の在庫の一部に製品仕様の不備が発覚いたしました。
つきましては、該当の仕様不備商品をお持ちのお客様へ、交換対応を実施させていただく予定です。
交換対応期間・交換方法・発送時期の詳細につきましては、後日改めてご案内させていただきます。お待たせして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご購入いただきましたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
【当該商品】
「10th アニバーサリーライト」
【該当不備】
「10th アニバーサリーライト」ヘッド部分内（「10」部分）のオイル漏れ。
※上記の該当不備以外での交換対応はできかねます。あらかじめご了承ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、再発防止に尽力していく所存でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
11月3日(金・祝)〜11月17日(金)に通信販売サイト「mono stand」にて受付をおこないました、グッズ「10th アニバーサリーライト」（品番：YN23-FM-11）につきまして、 商品の一部に不具合が生じていることが判明し、現状の生産商品では本来お届けするべき商品としての品質を満たしていないと判断いたしました。 そのため、製造が遅れる影響により公演日までのお届けが難しい事態が発生いたしました。
つきましては、当該商品をお申込みのお客様へは「10th アニバーサリーライト」以外の商品を通常通り発送し、「10th アニバーサリーライト」に関しましては、 後日改めて別配送（送料は当方負担）にてお届け、もしくは、公演会場（12月23日(土)〜24日(日)、富士市文化会館ロゼシアター 大ホール）での引き換えを実施させていただきます。
ご注文いただきましたお客様につきましてはお届けが遅れますこと、また、ご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
【当該商品】
「10th アニバーサリーライト」
【お受け取り方法】
＜会場引き換え＞
12月中旬より順次発送いたしますご注文商品とあわせて、「10th アニバーサリーライト引換券」を同封させていただきます。 公演当日に引換券をご持参の上、グッズ販売会場の「ペンライト引き換え」スペースにお越しください。
会場での引き換え時間に関しましては、「グッズ当日販売」時刻に準じますので、当サイトよりご確認をお願いいたします。グッズ販売終了後は対応できかねますのでご了承ください。
＜配送＞
公演当日、会場にお越しにならないお客様には、準備が整い次第、後日改めて発送させていただきます。
発送時期につきましては年内を予定しておりますが、 確定次第、当サイト及び「mono stand」内の〈INFORMATION〉に掲出させていただくとともに、改めてメールにてご案内させていただきます。
【キャンセルについて】
発送遅延によるご注文キャンセルを承ります。キャンセルをご希望されます場合は、12月20日(水)23:59までに下記お問合せ先まで、 キャンセル希望の旨とご注文番号、お名前をご連絡ください。
「10th アニバーサリーライト」以外のキャンセル、及び期日を過ぎた場合は、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
商品到着を楽しみにお待ちいただいているお客様におかれましては、ご迷惑をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
本件内容に関しましてご不明点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
mono stand
https://monostand.jp/yoshinonanjo_fun_and_memories
※サイト内下部の「お問い合わせ」メールフォームよりご連絡ください。
